Ｑ： クレジットカードは使えますか？
Ａ： Visa,AMEX,Dinners,JCB,UC,DC,Master等がご利用いただけます。
Ｑ： チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
Ａ： チェックイン：１４時 チェックアウト：１１時です。
それ以前のご到着の際は､お手続きとお荷物のお預かりをさせていただいております。
Ｑ： 送迎はありますか？
Ａ： JR石和温泉駅、中央高速バス石和温泉バス停まで無料送迎を行っております。
Ｑ： 禁煙ルームはありますか？
Ａ： 申し訳ありませんが禁煙ルームのご用意はございません。
Ｑ： 障害者専用の客室はありますか？
Ａ： 廊下に手すりを設ける等の改造は行っておりますが、障害者専用の客室のご用意はございません。
Ｑ： 客室でインターネットができますか？
Ａ： ロビーとお食事処、離れと和風館の全室でご利用いただけます。
Ｑ： アメニティにはどのようなものがありますか？
Ａ： シャンプー、リンス、ボディーソープ、シーブリーズ、石鹸、歯ブラシ、ひげそり、くし、体重計、フェイスタオル、バスタオル、浴衣、スリッパ、お茶のセット（緑茶/ほうじ茶）、綿棒、湯のみ、グラス、栓抜き、ワインオープナーなどがございます。くわしくはお電話（055-262-2266）またはこちらのフォームにてお問い合わせください。
Ｑ： 部屋にないもので、貸し出してもらえるものはなんですか?
Ａ： ビデオデッキ、ＤＶＤデッキ、アイロン、電気スタンド、加湿器、マージャン（有料）、将棋（有料）、囲碁（有料）、つめきり、血圧計などがございます。くわしくはお電話（055-262-2266）またはこちらのフォームにてお問い合わせください。数に限りがございますので、品切れの際はご容赦ください。フロントもしくはお部屋係までお申し付けください。
Ｑ： 客室内でマッサージやエステができますか？
Ａ： エステはございませんが、マッサージは４０分で４３００円（～23時受付）にて提供しております。フロントもしくはお部屋係までお申し付けください
Ｑ： 到着が遅くなります。夕食は何時まで用意してもらえますか？
Ａ： なるべくご要望に沿わせていただきますので、お電話（055-262-2266）またはこちらのフォームにてお問い合わせください。
Ｑ： 朝早い出発なのですが朝食は何時から用意してもらえますか？
Ａ： 朝食は7時からになります。それ以前のご出発の場合は、オニギリ弁当などのご用意をさせていただきます。
Ｑ： 館内に、お茶を飲んだり食事をしたりする場所はありますか？
Ａ： 手打ちそば処「夕庵」（11:00～22：00）にて本格的な手打ちそばと甲州名物ほうとう、てんぷら、ほろほろ鳥のすき焼き、馬刺し、鮑の煮貝、甲州ワインなど多彩な山梨の食を楽しんでいただけます。
またロビーのラウンジではコーヒー、紅茶などを楽しんでいただけます。ラウンジのみ、そば処のみの利用も可能ですので、お気軽にお立ち寄りください。
Ｑ： お部屋にケーキや花束を届けてもらえますか？
Ａ： 事前のご予約が必要です。お電話（055-262-2266）またはこちらのフォームにてお問い合わせください。
Ｑ： 館内にプールはありますか？
Ａ： 屋外に温泉プールがございます。ご宿泊のお客様と入浴付きプランのお客様のみご利用いただけます（冬季はつかえません）。
Ｑ： 最寄の郵便局、銀行はどこですか？
Ａ： 石和郵便局、 山梨県民信用組合石和支店、 山梨中央銀行石和支店 石和サティATMコーナーなどがございます。
Ｑ： 館内に飲み物の自動販売機はありますか？
Ａ： コカコーラとサッポロの自動販売機がございます。コカコーラは定価販売ですのでお気軽にご利用ください。
Ｑ： 館内で山梨のお土産物が買えますか？
Ａ： フロント横に、山梨名物のお土産（信玄もち、煮貝、ほうとう、ワインなど）を厳選した売店がございます。売店のみのご利用も可能ですので、ぜひご利用ください。
Ｑ： 桃やぶどうは買えますか？
Ａ： ご予算に応じて手配いたします。宅配も可能です。フロントまたは、お電話（055-262-2266）、こちらのフォームにてお問い合わせください。
Ｑ： 最寄のコンビニはどこですか？
Ａ： ローソン石和温泉店、 セブンイレブン山梨石和店、 ファミリーマート石和市部店、 ファミリーマート石和窪中嶋店などがございます。
Ｑ： 入湯税ってなんですか？
Ａ： 温泉を利用するお客様にかかる地方税です。お一人様150円のご負担を頂いております。
